Política de Privacidad
Esta Política de Privacidad describe cómo PuntoTag recopila, utiliza, almacena y protege datos personales tratados a través de su sitio web, formularios, canales de atención y servicios asociados, incluyendo integraciones de mensajería como WhatsApp Business Platform cuando corresponda.
Si una persona se comunica con PuntoTag o entrega datos para habilitación, soporte, registro, validación documental o seguimiento de solicitudes, esos datos pueden ser tratados para prestar el servicio, dar respuesta, mantener trazabilidad y cumplir obligaciones legales y de seguridad.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento es PuntoTag, a través de sus plataformas y canales oficiales publicados en https://puntotag.com.
2. Datos que podemos recopilar
- Datos de identificación y contacto, como nombre, RUT, correo, teléfono y dirección.
- Datos del vehículo o de la solicitud, como patente, serie de tag e información de habilitación.
- Documentos o imágenes enviados por el titular o por terceros autorizados.
- Mensajes, archivos y metadatos generados en canales de soporte o mensajería, incluyendo WhatsApp.
- Datos técnicos básicos, como dirección IP, fecha y hora de acceso y registros de actividad.
3. Finalidades del tratamiento
- Gestionar registros, solicitudes, habilitaciones, soporte y seguimiento operativo.
- Contactar al titular para responder consultas o informar avances.
- Validar identidad, documentación y antecedentes relacionados con la prestación del servicio.
- Mantener evidencia operativa y prevenir fraude o accesos no autorizados.
- Cumplir obligaciones legales, regulatorias, contractuales o requerimientos de autoridades competentes.
4. Uso de WhatsApp y otros proveedores
Cuando el contacto ocurre por WhatsApp, los mensajes pueden ser procesados a través de la infraestructura de Meta y de proveedores tecnológicos vinculados a la operación del canal. PuntoTag utiliza ese canal para comunicaciones operativas, soporte y seguimiento.
5. Conservación y seguridad
Los datos se conservan durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas y las obligaciones aplicables. PuntoTag aplica medidas razonables de seguridad administrativas, técnicas y organizativas para reducir riesgos de acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación indebida.
6. Derechos del titular
El titular puede solicitar acceso, actualización, rectificación, eliminación, oposición o revisión de sus datos, en la medida que resulte aplicable conforme a la normativa vigente.
7. Solicitudes de eliminación de datos
Las solicitudes relacionadas con eliminación o supresión de datos pueden revisarse mediante la página disponible en https://puntotag.com/eliminacion-datos.
8. Cambios a esta política
Esta política puede actualizarse para reflejar cambios operativos, regulatorios o tecnológicos. La versión publicada en esta URL será la versión vigente desde su fecha de actualización.
9. Contacto
Para consultas sobre privacidad o tratamiento de datos, utiliza los canales oficiales publicados en https://puntotag.com.