Eliminación de Datos
Esta página explica cómo una persona puede solicitar la eliminación, supresión o revisión de los datos personales tratados por PuntoTag en relación con sus servicios, formularios o canales de comunicación, incluyendo WhatsApp cuando aplique.
Algunas solicitudes pueden requerir validación de identidad y, en ciertos casos, parte de la información podría mantenerse bloqueada o retenida si existe obligación legal, contractual, tributaria, de seguridad o de defensa de derechos.
Cómo solicitar la eliminación
- Indicar que se trata de una solicitud de eliminación de datos personales.
- Identificar a la persona titular con los antecedentes necesarios para validar la solicitud.
- Describir qué datos o canal desea eliminar, por ejemplo formularios, documentos, mensajes o interacciones de WhatsApp.
- Si actúa en nombre de otra persona, acompañar el antecedente que justifique esa representación.
Canales de contacto
Las solicitudes deben ingresarse por los canales oficiales publicados en https://puntotag.com.
Qué revisaremos
- La identidad del solicitante o su representación.
- La relación entre el titular y los datos cuya eliminación se pide.
- Si existen obligaciones que impidan borrar inmediatamente toda la información.
- Si corresponde eliminar, anonimizar, bloquear o conservar parcialmente ciertos registros.
Plazos y respuesta
La solicitud será revisada dentro de un plazo razonable según su complejidad, volumen de datos involucrados y validaciones necesarias.
Si la solicitud se refiere a conversaciones de WhatsApp, se revisarán los registros mantenidos por PuntoTag o por sus sistemas integrados. La eliminación de datos mantenidos por terceros proveedores o por Meta puede depender de sus propias políticas y responsabilidades separadas.
Más información
El tratamiento general de datos se describe en la Política de Privacidad.